QM Agri: una recente storia di successo made in Romagna

Il cliente al centro, tra personalizzazione e soluzioni innovative

L'eccellenza del Made in Italy non si ferma alla qualità dei prodotti e alla cura artigianale. Il cliente per QM Agri è sempre baricentrico. In tutte le dinamiche, l'azienda instaura un rapporto di fiducia e offre soluzioni personalizzate che rispondano alle sue esigenze specifiche.

Abbiamo intervistato il titolare dell’azienda, Mattia Moretti.

La storia

Come e quando nasce l’idea di creare la QM Agri e con quale obiettivo?

Nel 2016 dopo 15 anni di attività nel settore delle lavorazioni meccaniche di precisione a controllo numerico e nella progettazione meccanica conto terzi, abbiamo pensato che era arrivato il momento di fare il grande salto. Avevamo l’esperienza necessaria, la stessa che, già in precedenza, ci aveva permesso di acquisire competenze fondamentali. Così abbiamo creato il marchio QM da zero. Il nostro obiettivo? Sviluppare un prodotto che riflettesse pienamente il nostro brand, consentendoci di affrontare il mercato e dimostrare le nostre capacità.

L’Italia è leader tra i paesi produttori nel settore, radicarsi nel mercato di riferimento non sarà stato facile. Qual è stato il segreto dell’azienda?

È stato difficile fin da subito ed è servita una forte determinazione per portare avanti l’azienda. Il segreto è racchiuso nel nostro fervido pensiero imprenditoriale: non scendere a compromessi e rimanere fermi sulla qualità del prodotto. Per noi della QM la qualità è fondamentale sia come scelta dei materiali sia nei processi produttivi. Inoltre, è cruciale garantire sempre un ottimo servizio di consulenza nella prevendita e un’assistenza formidabile nel post vendita. Siamo riusciti ad offrire un eccellente prodotto ad un giusto costo, nonostante la scelta di seguire un filone produttivo interamente made in Italy. Le nostre scelte in una prima fase hanno avuto uno scotto da pagare, ma oggi siamo a nostro agio in un mercato difficile e molto competitivo. Il sacrificio è stato ripagato.

Quali sono i prodotti di punta di QM Agri?

Non c’è un vero e proprio prodotto di punta. La nostra attenzione è maniacale in ogni cosa che produciamo. Ognuna delle nostre attrezzature ha una storia. La Trivella, con tutti i relativi accessori, le Pinze da Legno, le Trinciatrici, sono tutti prodotti che il mercato ha accolto con soddisfazione e godono ormai di meritata reputazione. Tuttavia, la Trincia Forestale è sicuramente uno dei nostri fiori all'occhiello. Abbiamo investito molto in questo progetto e siamo orgogliosi di offrire un prodotto che rappresenta un vero gioiello di meccanica ingegneristica, in grado di massimizzare la produttività e ridurre i tempi di lavoro, garantendo risultati eccellenti in ogni condizione

Investite in ricerca e sviluppo?

L’azienda possiede 5 brevetti, di cui 2 sono stati sviluppati nell’ambito agricolo. Gli altri brevetti riguardano l’utilizzo di parti di attrezzature meccaniche molto specifiche come, ad esempio, lo “Snodo a doppia funzione” che viene impiegato con la Trivella consentendole un’agevole e precisa rotazione di 180° ovvero di lavorare in modalità oscillante o bloccata; oppure la “schermatura” che si trova all’interno delle Testate Trincianti e che protegge i cuscinetti del Rotore dalle impurità esterne. In ultimo abbiamo brevettato un componente che viene frapposto fra la testata e l’attacco macchina e consente di eseguire movimenti di livellamento e traslazione alla Trincia Frontale con la particolarità di funzionare tutto in un unico meccanismo. Questi brevetti certificano il costante impegno profuso nell'innovazione continua e nella ricerca di soluzioni che migliorino l'efficienza, la sostenibilità e la sicurezza delle operazioni agricole.

Perché i clienti dovrebbero scegliere le vostre attrezzature per escavatori?

Per diversi motivi. Innanzitutto, offriamo prodotti di alta qualità, realizzati con cura artigianale e materiali di prima scelta, progettati per soddisfare le loro esigenze specifiche. Le nostre attrezzature si distinguono per la loro durata, resistenza e prestazioni superiori, grazie all'utilizzo di tecnologie innovative.

Ma non ci fermiamo qui. Crediamo fermamente che la qualità di un prodotto sia data anche dal servizio che lo accompagna. Per questo motivo, offriamo una consulenza prevendita personalizzata con personale altamente preparato e professionale, in grado di guidare il cliente nella scelta dell'attrezzatura più adatta alle sue necessità. Inoltre, garantiamo un'assistenza post-vendita attenta e tempestiva, con un focus particolare sulla risoluzione di eventuali problemi o difficoltà che potrebbero insorgere durante l'utilizzo delle nostre attrezzature.

Infine, siamo orgogliosi di sottolineare che l'intera filiera produttiva di QM Agri è Made in Italy. Questo significa che ogni fase della produzione, dalla progettazione alla realizzazione, viene effettuata in Italia, garantendo la massima qualità e attenzione ai dettagli.

Scegliere QM Agri significa quindi investire in un prodotto di alta qualità, supportato da un servizio completo e professionale, e realizzato interamente in Italia. Un investimento che durerà nel tempo e che contribuirà al successo dell’attività.

Quanto è importante oggi l’attenzione verso il cliente?

È il cuore pulsante della nostra azienda. Ci impegniamo a costruire un rapporto di fiducia con ogni cliente, ascoltando attentamente le sue esigenze e offrendo soluzioni personalizzate che rispondano alle sue specifiche necessità. Per noi non è solo un valore, ma un impegno concreto che si traduce in diverse azioni quotidiane. Inoltre, investiamo costantemente nella formazione del nostro personale per garantire la massima competenza e professionalità in ogni interazione con la clientela. Per noi, la loro soddisfazione è una priorità assoluta. Un cliente soddisfatto è il miglior ambasciatore del nostro brand.

Qual è l’attenzione che rivolgete al cliente nelle fasi pre e post vendita?

Nella fase prevendita, ci impegniamo a guidarlo verso la scelta dell'attrezzatura più adatta alle sue esigenze. Offriamo consulenza personalizzata, consigliando le macchine e gli accessori più adatti al tipo di lavoro da svolgere. Organizziamo dimostrazioni pratiche per mostrare le funzionalità delle attrezzature e forniamo istruzioni dettagliate su come installarle e utilizzarle correttamente.

Nella fase post-vendita, il nostro obiettivo è garantirgli la massima soddisfazione. Siamo sempre disponibili per offrire consulenza sull'utilizzo corretto delle attrezzature, risolvere eventuali problemi e fornire assistenza tecnica completa. Assicuriamo inoltre la disponibilità di ricambi originali e offriamo servizi di riparazione e revisione per mantenere le attrezzature sempre in perfetta efficienza.

La QM è famosa per la personalizzazione dei prodotti che vende. Un esempio pratico?

La personalizzazione è un elemento chiave del nostro approccio al cliente. Non ci limitiamo a fornire attrezzature standard, ma ci impegniamo a creare soluzioni su misura che si adattino perfettamente a qualunque macchina operatrice.

Un esempio concreto è la nostra capacità di preparare l'attrezzatura in modo estremamente preciso e accurato, tenendo conto di ogni particolare della macchina operatrice. Questo non solo garantisce una compatibilità totale, ma si traduce anche in un notevole risparmio di tempo e costi per il cliente, eliminando la necessità di adattamenti o modifiche successive. La nostra attenzione ai dettagli ci permette di andare oltre la semplice personalizzazione. Studiamo a fondo le esigenze specifiche di ognuno e del suo lavoro, proponendo soluzioni che ottimizzano le prestazioni dell'attrezzatura e massimizzano l'efficienza operativa. In questo modo, i nostri clienti possono contare su attrezzature perfettamente integrate con le loro macchine, ottenendo risultati ottimali e un rapido ritorno sull'investimento.